Conheça o que o OptinChat pode organizar na sua operação.
Explore os recursos por necessidade e veja como eles se conectam à rotina da equipe.
Atendimento e canais
Esteja presente onde o cliente prefere conversar e conduza cada atendimento com contexto.
- WhatsApp
Organize o atendimento da sua equipe com a modalidade de conexão adequada à operação.
- Telegram
Ofereça mais um canal para conversar e manter o relacionamento com seus clientes.
- Webchat
Receba o visitante enquanto ele navega no seu site e facilite o início da conversa.
- Respostas rápidas
Padronize mensagens frequentes e ganhe agilidade no atendimento.
- Contatos e etiquetas
Organize sua base de contatos e identifique cada cliente por etiquetas.
- Status do WhatsApp
Publique atualizações de status a partir da plataforma.
Instagram e Messenger também podem fazer parte da operação, conforme integração e disponibilidade.
Equipe e colaboração
Cada conversa com contexto. Cada pessoa com sua responsabilidade.
- Distribuição por departamentos
Encaminhe cada atendimento para a área adequada.
- Transferência de atendimentos
Passe a conversa adiante sem perder o histórico.
- Histórico e notas internas
Consulte o que já foi conversado e registre observações da equipe.
- Chat interno
Converse com colegas sem sair da plataforma.
- Biblioteca de mídias
Tenha arquivos e materiais à mão para enviar durante a conversa.
- Cargos e permissões
Defina o que cada pessoa pode ver e fazer.
Automação e IA
Combine fluxos de conversa e recursos de inteligência artificial de acordo com a necessidade da sua operação.
- Fluxos de conversa
Monte etapas automáticas para receber e direcionar contatos.
- Mensagens agendadas e agendamentos
Programe envios e retornos para o momento certo.
- Réguas de acompanhamento
Organize sequências de contato com quem precisa de continuidade.
- Campanhas e listas
Organize listas de contatos e envios de campanhas.
- Agentes configuráveis
Configure agentes de IA para apoiar o atendimento.
- Apoio à escrita, resumo e transcrição
Melhore textos, resuma conversas e transcreva áudios.
- Interpretação e classificação
Recursos de IA para ajudar a entender e organizar as conversas.
Recursos sujeitos à configuração, integração e condições da contratação.
Vendas e relacionamento
A venda continua depois da primeira resposta.
- Catálogo
Consulte e apresente o que sua empresa oferece.
- Kanban
Visualize em que etapa cada oportunidade está.
- Orçamentos
Acompanhe propostas de compra e decisões.
- Propostas
Organize documentos e seu andamento comercial.
- Pedidos
Acompanhe o trabalho após o aceite.
- Follow-ups
Organize os contatos que precisam de continuidade.
A geração automática de pedidos depende da configuração da operação.
Gestão e indicadores
Saiba quem espera e onde agir.
- Filas e clientes aguardando
Veja quem está esperando atendimento.
- Tempos de resposta
Acompanhe a agilidade do atendimento.
- Distribuição por equipe e departamento
Entenda como o trabalho está dividido.
- Volume de atendimentos
Acompanhe a demanda ao longo do tempo.
- Indicadores de satisfação
Consulte avaliações quando coletadas.
- Relatórios por período
Analise a operação no intervalo que precisar.
Integrações e personalização
Conecte a plataforma à rotina da sua empresa.
- Webhooks
Envie eventos da plataforma para outros sistemas.
- Recursos de integração
Cada projeto é avaliado conforme documentação e viabilidade técnica.
- Personalização visual
Ajustes de identidade visual mediante habilitação.